Zuverlässig und individuell
- Als Berater für Dienstleistungsbetriebe in Hotel, Gastro, Handel und Information werden den Betrieben und den Mitarbeitern neue, bereits erprobte Wege aufgezeigt, Ihre Potentiale zu aktivieren. Ausgangspunkt sind Standards, die bei jedem Betrieb zwar vorhanden sind, aus unterschiedlichen Gründen jedoch nicht weiterverfolgt werden.
- Die Begleitung und Beobachtung aus Kundensicht als "check" des Dienstleistungs- und Serviceverhaltens des einzelnen Betriebs.
- Die Ergebnisse werden dokumentiert und individuelle, konstruktive Verbesserungsvorschläge für die Leistungen werden vorgestellt, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, um den Ertrag zu steigern.
- Das Kern-Angebot ist die Ausarbeitung und Erstellung eines individuellen Konzeptes für den Betrieb zur Verbesserung der Dienstleistung und des SERVICE mit Coaching "on point"
- Betriebe, mit dem Ziel neue Erfolge zu verbuchen, finden beim Fokus in der Verbesserung Ihrer Dienstleistung die neue Zukunft.
Leistungen im Überblick
- Dienstleistungscheck und -verbesserung
- Servicecheck und -verbesserung
- Projektbezogene Unterstützung bei Planung, Konzeption und Beratung bei Veranstaltungsvorhaben
In Absprache mit Euren Verantwortlichen des Dienstleistungsbetriebes entsteht die Phase der vorbereitenden Einstufung und Prüfung des jeweiligen Dienstleistungsstandards, sowie die Berichterstattung nach Prüfung. Es folgt die Ausarbeitung des Konzeptes mit erforderlichen Klärungen, Planungen und Änderungen der Standards, bis hin zur Organisation von Schulungen und Seminaren für das Personal mit externen Trainern.
Interesse geweckt?
Greift gerne zum Smartphone und meldet Euch unter +49 173 272 49 95 oder nutzte das Kontaktformular.
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